にゃんぽん

よくある質問

サービス内容について

Q. どんな猫ちゃんでもお世話してもらえますか?
A.

基本的にどのような猫ちゃんでも可能です。 お会い出来るのを楽しみにしております♪

ただし、
・ワクチン未接種
・感染症を患っている ・持病がある
・飼育環境に問題がある
・シッターに危害を加える

このような可能性がある場合は、 まずはお気軽にご相談ください。

Q. 猫以外のペットでもお願いできますか?
A. 誠に恐縮でございますが、 対応しかねますこと何卒ご理解りますようお願い申し上げます。
Q. どんなお世話をしてくれますか?
A. 食餌やトイレ、 一緒に遊んだりすることも もちろん、 猫ちゃんの性格や精神面のケアも心がけたお世話をします。
人見知りの子、 寂しがりの子のそれぞれの猫ちゃんにあった時間の滞在などのご利用も柔軟に対応いたします。
Q. 投薬中ですが対応してもらえますか?
A. 大変申し訳ございません。 シッターによる投薬、 補液注射等は獣医師法第17条に抵触するため、 受けすることができません。
しかし、往診の獣医師と連携することにより対応が可能な場合がありますのでご相談ください。
Q. ペットシッターはペットホテルとどう違いますか? 利用するメリットは何ですか?
A. ペットホテルの場合、 知らない場所・知らない人にいきなり預けられることになります。
他のペットちゃんたちの匂いや鳴き声でストレスを感じなかなかご飯を食べられないことがあります。
その点ペットシッターは飼い主様のご自宅に伺ってお世話をしますので普段と変わらない環境で過ごすことができます。 シッターからの報告を通して密に連絡をいたします。

料金について

Q. お支払い方法を教えてください。
A. 現金またはお振込みによる前払いとなります。
Q. キャンセルはできますか?
A.

可能です。 予約確定後はキャンセル料がかかる場合がございます。

お早めにご連絡ください。
(2日前~前日50%/当日100%)

Q. お見積りをお願いしたいです。
A. 予約・お問い合わせフォームで記入して いただきました飼い主様のメールアドレスに 見積書をお送りいたします。

もちろん無料です。気軽にお申し付けください。

予約について

Q. 予約の方法を教えてください。
A.

予約方法は以下2つの方法がございます。


①お電話 ※電話受付[9:00~18:00]
080-0000-0000

予約・お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. 「お打合せ」は毎回必要ですか?
A.

「お打合せ」は初回ご利用時のみ必要となります。

ただし、


①前回のシッティングから期間が空いている
②飼い主様が再度お打合せを希望される
③猫ちゃんが増えた
④引越しをした

ご飯の種類が変更になった、 置き場所が変更になった程度であればシッティング開始日前までにメールで ご連絡いただくだけで大丈夫です。

Q. いつまでに申し込めばいいですか?
A.

シッティング開始予定日から5日前までに お打合せができるよう余裕を持ってお申し込み ください。

2回目以降はお世話内容や猫ちゃんの増減等 大きな変更がなければ、 可能な限り直前まで お受けいたします。

なお繁忙期(お盆や年末年始などの大型連休)では混雑する場合があるためご予定が決まり次第 早めにお申し込みされることをおすすめいたします。

安全・緊急対応について

Q. シッティング中に猫ちゃんが 体調を崩したらどうなりますか?
A. 緊急連絡先へ連絡しご相談の上で対応させて いただきます。
連絡がとれない場合にはシッターに判断を 委ねていただきます。
Q. 事故には対応してくれますか?
A. 【ペットシッター士総合保障制度】に加入しています。
万が一事故があった場合には保険適応内で対応します
Q. 自宅の鍵を預けるのが不安です。
A. 不安ですよね。 打合せの際にシッターの身分証の提示を行います。
万がートラブルが発生した場合には、 誠意を持って 対応いたします。
もちろんお世話業務のために一時的に お預かりさせていただく合鍵は厳重に管理をいたします。
Q. 鍵はどのように受け渡しをするのですか?
A.

受け渡しには2パターンございます。

①初回「お打合せ」の際に直接手渡しでお預かり。
②レターパックライトでの郵送でお預かり。
※シッティング開始日の3日前までにシッターが 確実に受け取るようお願いいたします。

また鍵のご返却も同様の方法で行わせていただき ます。 定期的なご利用の場合には長期合鍵を お預かりすることも可能です。

サービス
内容
について

料金
について
予約
について
安全・
緊急対応
について
ご予約・お問い合わせ
ページ
トップ